内蒙古电力公司持续优化营商环境 所属供电企业全力提升服务能力
发布日期:2019-05-17 09:22    文档来源:内蒙古电力(集团)有限责任公司    作者:

按照2019年政府工作报告关于优化营商环境、激发市场主体活力的有关部署,内蒙古电力公司高度认识该项工作的责任感和紧迫感,着力提升“获得电力”指数,为自治区经济发展提供强劲动力。呼和浩特供电局作为助推高质量发展的重要参与者和窗口单位,不断提升客户优质服务水平,助推首府供电服务向高质量迈进。

为进一步深化落实优化营商环境政策,满足客户用电需求,提升客户满意度,今年呼和浩特供电局在压缩客户新装、增容业务办理环节与时长,全面提升客户办电效率方面下足了功夫。根据《业扩包使用管理指导意见》,编制出台了《简化业扩手续提高办电效率工作实施细则》、《业扩报装回访制度》和《绿色通道管理办法》、《客户业扩回访制度》、《业扩全流程廉政风险管控单》、《停送电信息报送规范》等一系列提升优质服务的措施。通过精简各项目管理流程,进一步加快业扩报装进度,提高办电效率。目前,呼和浩特供电局居民类及小微企业的用电报装,已压缩为2个环节;高压客户用电报装,已压缩为4个环节,整体压缩了约30%。与此同时,在业扩报装流程上,呼和浩特供电局还实行“串行改并行”同步机制,积极协调各部门实施进度,推动项目尽快完成。此外,考虑民生类和市政建设的用电问题较多,呼和浩特供电局专门成立了市政工程电网建设改造领导小组和呼和浩特供电局客户委员会,使民生类项目用电工程无阻力接入电网。

市政建设方面,呼和浩特供电局拓宽思路,研讨了《市政临时施工用电绿色通道》制度,力求将市政建设临时用电从申请到送电控制在10个工作日,在市政轨道交通建设的项目中,客服中心全程落实《绿色通道》制度,其中呼市地铁一号线建设管理有限公司申请的110千伏变电站项目,从申请受理到验收送电总共用了36个工作日(不含客户设计施工时间),做到了切实优化城市营商环境。

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